Os clientes participam automaticamente do Programa de Fidelização. À medida que adquire nossos produtos você vai juntando pontos. Ao atingir 10 pontos, você já pode trocá-los por descontos no valor total de sua compra.

Em todas as páginas existe um guia de ajuda e, caso necessite de mais informações, você poderá entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. Após a primeira compra, o cliente terá acesso à seção Sua conta, com informações sobre sua compra atual, impressão da 2ª via do boleto bancário, consulta ao programa de fidelização e histórico das compras realizadas.

Com a preocupação de entregar o produto o mais rápido possível ao seu destino, criamos uma parceria com distribuidores, livrarias e representantes, e, nos casos em que o envio pelos Correios não é apropriado, orientamos os clientes a procurá-los para obter redução de custos de envio e do tempo de entrega, garantindo, assim, que o produto chegue em suas mãos com agilidade.

Estão disponíveis para venda na Loja Virtual as publicações da Editora Fundação Perseu Abramo, assinaturas da revista Teoria e Debate e outros produtos dos quais fazemos distribuição.

Atenção: Os preços apresentados não são obrigatoriamente iguais aos praticados em livrarias ou em outros locais de venda do mesmo produto. Não serão aceitos pagamentos de pedidos cuja data de validade esteja fora da validade. Não cobrimos outras ofertas.

Para comprar grandes quantidades do mesmo produto, consulte-nos pelo telefone (0xx11) 5571-4299, ramal 43, ou envie um e-mail para gerentedevendas@fpabramo.org.br, pois nestes casos serão negociadas condições de pagamento e custos de entrega diferenciados.

Os valores de frete praticados são calculados a partir da tabela de preços dos Correios e variam de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente. Atualmente os Correios asseguram que as entregas via sedex para qualquer região do país serão feitas em 72 horas a partir da efetiva postagem e as entregas via encomenda simples serão feitas em até 30 dias.

Após estes prazos, passam a valer os prazos de entrega dos Correios.

O horário de funcionamento da Editora é de segunda-feira à sexta-feira das 9:00 às 18:00. Os pedidos efetuados fora desde horário, serão processados no dia útil seguinte.

Para saber sobre a situação da entrega de sua compra - aprovação de pagamentos e a data de postagem do(s) produto(s) - , procure os comunicados enviados por e-mail ou acesse na Loja Virtual a área "Sua Conta".

CARTÃO DE CRÉDITO

Trabalhamos com as principais administradoras (Visa, Credicard, Diners, Mastercard) oferecendo total segurança nestas transações, pois operamos on line com as operadoras de cartões de crédito que fazem a validação de seu cartão no ato da compra.
Parcelamos em 2x para compras acima de R$ 40,00 e 3x acima de R$ 60,00.

BOLETO BANCÁRIO

O Boleto Bancário precisa ser impresso em uma impressora a laser para ser identificado pelo leitor óptico das agências bancárias. Pode-se também anotar a seqüência completa do código de barras para preenchimento manual do mesmo ao efetuar o pagamento no caixa rápido ou pela Internet. O boleto será enviado para o seu e-mail e poderá ser recuperado na área "Sua Conta". A validade do boleto será de 5 dias úteis.

DEPÓSITO EM CONTA CORRENTE

Você poderá efetuar o pagamento por meio de depósito em uma de nossas contas corrente e nos enviar o comprovante via fax, correios ou e-mail. O prazo para efetuar o depósito será de 5 dias úteis.

Garantimos a troca de produtos com defeito. O cliente tem 90 dias para acusar o defeito e pedir a troca do produto. A Editora terá um prazo de 30 dias para lhe mandar outra mercadoria, de acordo com o Código do Consumidor.

No caso de arrependimento, o consumidor tem sete dias úteis para cancelar a compra, devolver o produto e pedir seu dinheiro de volta, sem precisar apresentar qualquer motivo.